आईसीआईसीआई बैंक व्हाट्सएप पर ये सेवाएं प्रदान करने वाला इंडस्ट्री का पहला बैंक बना एफडी यूटिलिटी बिल का भुगतान और 25 से अधिक बैंकिंग सेवाएं
चंडीगढ़,सुनीता शास्त्री।
आईसीआईसीआई बैंक व्हाट्सएप पर ये सेवाएं प्रदान करने वाला इंडस्ट्री का पहला बैंक ने ग्राहकों को व्हाट्सएप पर तुरंत फिक्स्ड डिपॉजिट बनाने यूटिलिटी बिलों का भुगतान करने और ट्रेड फाइनेंस के एक्सेस की जानकारी देने के लिए सेवाओं को लॉन्च करने का एलान किया की है। भारत में किसी भी बैंक द्वारा पहली बार उपलब्ध कराई जाने वाली ये नई सेवाएं ग्राहकों को अभूतपूर्व सुविधा प्रदान करती हैंक्योंकि वे सामाजिक दूरी बनाए रखते हुए अपने घर या कार्यालय से सभी प्रकार की बैंकिंग आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।रिटेल ग्राहक अब व्हाट्सएप के माध्यम से कुछ ही क्लिक में एफडी बना सकते हैं बिजली रसोई गैस और पोस्टपेड मोबाइल फोन के लिए बिल का भुगतान कर सकते हैं। कॉरपोरेट्स और एमएसएमई के मालिक ग्राहक व्यापार वित्त से संबंधित सेवाओं की जांच कर सकते हैं जैसे- कस्टमर आईडी आयात निर्यात (आईई) कोड बैंक से प्राप्त सभी क्रेडिट सुविधाओं की सीमा लंबित आवक प्रेषणों की स्थिति और समय-समय पर आवक प्रेषणों का इतिहास। व्यापार वित्त सेवाओं की पूरी सीरीज उन चालू खाता ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिनके खाते में व्यापार सेवाएँ सक्षम हैं। एफडी खोलने और उपयोगिता बिलों का भुगतान करने जैसी सेवाएं ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं जबकि व्यापार वित्त सेवाओं का संचालन कुछ चुनिंदा कॉर्पोरेट्स के साथ किया जा रहा है। अगले कुछ दिनों में ये सेवाएं सभी के लिए उपलब्ध होंगी। प्रीपेड मोबाइल फोन को रीचार्ज करने की सुविधा भी जल्द ही व्हाट्सएप पर उपलब्ध होगी। इन नई सेवाएँ की शुरुआत के साथ ही आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहकों के लिए व्हाट्सएप पर उपलब्ध बैंकिंग सेवाओं की संख्या को 25 तक पहुंच जाती हैं।
बैंक ने छह महीने पहले व्हाट्सएप पर सेवाओं की शुरुआत की थी। सूची में बचत खाते की शेष राशि अंतिम तीन लेनदेन क्रेडिट कार्ड की सीमा पूर्व-अनुमोदित त्वरित ऋण ऑफर का विवरण प्राप्त करना क्रेडिट/डेबिट कार्ड को सुरक्षित तरीके से ब्लॉक करना अनब्लॉक करना कुछ ही मिनटों में तत्काल बचत खाता खोलना शामिल हैं। इनके अलावा लोन मोरेटोरियम कुछ प्रमुख समाचार पत्रों/पत्रिकाओं की पीडीएफ और पास के आवश्यक स्टोर का पता लगाना जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध हैं।बैंक बारे में जानकारी देते हुए श्री बिजित भास्कर हैड-डिजिटल चैनल्स एंड पार्टनरशिप आईसीआईसीआई बैंक ने कहा ‘‘हमारे जीवन में सोशल मीडिया की बढ़ती प्रमुखता के साथ हम मानते हैं कि व्हाट्सएप पर बैंकिंग हमारे ग्राहकों को काफी सुविधा प्रदान करती है। यह उन्हें बैंक शाखा में गए बिना व्हाट्सएप पर रहने के दौरान बैंकिंग कामकाज को पूरा करने की अनुमति देता है। ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए हमने छह महीने पहले व्हाट्सएप पर बैंकिंग सेवाओं की शुरुआत की थी ताकि वे महामारी के दौरान शाखा में न जाकर अपने घर या कार्यालय से आसानी से बैंकिंग कर सकें। हमने अपने ग्राहकों की ओर से उत्साहजनक प्रतिक्रियाएं देखी हैं। छह महीने की छोटी अवधि में दो मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं ने व्हाट्सएप पर सेवाओं को अपनाया है। इस प्रतिक्रिया से उत्साहित होकर हमने अब उन सेवाओं को भी जोड़ा है जिन्हें इंडस्ट्री में पहली बार व्हाट्सएप पर उपलब्ध कराया गया है।
