रिज़र्व बैंक लोकपाल कार्यालय, चंडीगढ़ द्वारा 21 मार्च 2023 को डीएवी कॉलेज, सैक्टर 10, चंडीगढ़ में एक इंटरकॉलेज प्रश्नोत्तरी का आयोजन किया गया, जिसमें 10 कॉलेजों की टीमों ने भाग लिया। इसके अलावा, विभिन्न कॉलेजों के लगभग 250 विद्यार्थियों एवं संकाय सदस्यों ने दर्शकों के रूप में कार्यक्रम में भाग लिया। इस कार्यक्रम का आयोजन G20 के तत्वाधान तथा 15 मार्च को मनाए गए विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (World Consumer Rights Day) के अवसर पर किया गया।
10 महाविद्यालयों का प्रतिनिधित्व करने वाली टीमों ने एलिमिनेशन राउंड तक उत्साहपूर्वक भाग लिया, और 04 टीमों ने फाइनल में जगह बनाई। कार्यक्रम में वित्तीय संस्थाओं द्वारा दी जा रही बैंकिंग सेवाओं एवं वित्त जगत के सामान्य ज्ञान के साथ-साथ रिज़र्व बैंक एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 (RB-IOS, 2021) से संबंधित प्रश्नों का एक विशेष राउंड भी सम्मिलित किया गया था। पीजीजीसीजी, सैक्टर 42 का प्रतिनिधित्व करने वाली टीम को विजेता घोषित किया गया, जबकि पंजाब यूनिवर्सिटी, चंडीगढ़; जीजीडीएसडी, सैक्टर 32 तथा डीएवी कॉलेज, सैक्टर 10 की टीमों ने क्रमशः दूसरा, तीसरा और चौथा स्थान हासिल किया।
कार्यक्रम में अपने संबोधन में, श्री राजीव द्विवेदी, रिज़र्व बैंक लोकपाल, चंडीगढ़ ने प्रतिभागियों को बधाई दी तथा दर्शकों एवं कॉलेजों को धन्यवाद दिया। श्री द्विवेदी ने RB-IOS, 2021 की मुख्य विशेषताओं पर प्रकाश डाला। दर्शकों को निर्देशित किया गया कि विनियमित संस्थाओं द्वारा सेवाओं में कमी और 30 दिनों की अवधि में गैर-निवारण/असंतोषजनक निवारण के मामले में, विनियमित संस्थाओं के ग्राहक रिज़र्व बैंक लोकपाल के पास अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ऑनलाइन https://cms.rbi.org.in पर या डाक द्वारा केंद्रीकृत प्राप्ति और प्रसंस्करण केंद्र, भारतीय रिज़र्व बैंक, चंडीगढ़ – 160017 पर शिकायत दर्ज़ की जा सकती हैं। अपवर्जन सूची में उल्लिखित सेवाओं को छोड़कर, विनियमित संस्थाओं की अन्य सेवाओं में कमियों से संबंधित सभी शिकायतें इस योजना में शामिल हैं। साथ ही ग्राहक अपनी शिकायत की वास्तविक स्थिति को शिकायत प्रबंधन प्रणाली (https:/cms.rbi.org.in) पर देख सकते हैं। दर्शकों से अनुरोध किया गया कि वे अपने वित्तीय लेनदेन को पूरी सावधानी से करें और अपने बैंक खातों, ओटीपी, यूपीआई, एटीएम पिन, सीवीवी आदि से संबंधित गोपनीय जानकारी अज्ञात व्यक्तियों से साझा न करें।
दर्शकों की वित्तीय जागरूकता का स्तर संतोषजनक पाया गया। कार्यक्रम की प्रतिभागियों ने खूब सराहना की।
