पम्पकार्ट ने खुद को फिजिटल के रूप में रीब्रांड किया ट्राइसिटी व रीजन में स्थापित किये जायेंगे फिजिटल आउटलेट

चंडीगढ़,सुनीता शास्त्री। आधुनिक रिटेल के महत्व को महसूस करते हुए, चंडीगढ़ के प्रसिद्ध ई-कॉमर्स स्टार्टअप पम्पकार्ट ने चंडीगढ़ में फिजिटल नाम से एक आधुनिक रिटेल स्टोर स्थापित करने का निर्णय लिया है। कंपनी के सूत्रों ने बताया कि चंडीगढ़ के बाद, रीजन में अन्य ऐसे आउटलेट खोलने की योजना है।पम्पकार्ट के संस्थापक व सीईओ के एस भाटिया ने कहा, पम्पकार्ट भारत की एकमात्र ईकॉमर्स कंपनी है जो पिछले 2 वर्षों से लाभ में चल रही है। लेकिन मुनाफे में होने के बावजूद, इसके संचालन को बढ़ाने के लिए, हमने महसूस किया है कि पम्पकार्ट को ऑफलाइन भी आना होगा। इसे ध्यान में रखते हुए पम्पकार्ट अब खुद को फिजिटल के रूप में रीब्रांड कर रहा है। भाटिया कहते हैं, ‘फिजिटल का मतलब फिजिकल और डिजिटल का योग है, जो कि इन रिटेल स्टोरों के लॉन्च के साथ पम्पकार्ट बन रहा है। ग्राहकों के लिए हमारा पहला एक्सपीरिएंस स्टोर मार्च 2020 में चंडीगढ़ में शुरू किया जाएगा। ग्राहक खरीदने से पहले यहां उत्पाद का अनुभव कर सकेंगे। उनके पास ऑनलाइन ऑर्डर देने या सीधे दुकानों पर जाने और वहां से खरीदारी करने का विकल्प रहेगा। जबकि नये मिजाज के ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी पसंद करते हैं, हमारे ग्राहकों का एक बड़ा हिस्सा ऐसा है जो ऑनलाइन खरीद पर जल्दी विश्वास नहीं करता है। भरोसे की कमी इस वजह से भी है कि अक्सर ऑनलाइन पर डुप्लिकेट सामग्री बेचे जाने की खबरें प्रकाश में आती रहती हैं। ऐसे मामलों में ग्राहक ठगा हुआ महसूस करता है।पम्पकार्ट के सीओओ मनीष सैनी ने कहा, ‘इन्हीं वजहों से ऑनलाइन बिक्री की बाजार हिस्सेदारी केवल 3 प्रतिशत हो पायी है, जबकि लगभग उसी वक्त शुरू हुआ आधुनिक रिटेल बाजार के 12 प्रतिशत हिस्से पर काबिज है। ऑनलाइन कंपनियों को भारतीय बाजार के इस कड़वे सच का एहसास हो चुका है और अब वे ठीक इसका उलट रास्ता अपनाने लगी हैं। गौरतलब है कि हाल ही में फ्लिपकार्ट ने ऑफलाइन जाकर टच एंड फील स्टोर स्थापित करने का फैसला किया था। ऐसा करने वाली यह पहली कंपनी नहीं थी। लेन्सकार्ट, फर्स्ट-क्राई व कई अन्य स्टार्टअप कंपनियों ने भी यही रास्ता अपनाया, जिसे कुछ साल पहले वे छोड़ चुकी थीं।सैनी ने आगे कहा, ये अनुभव स्टोर बी 2 बी में कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए नोडल स्टोर के रूप में काम करेंगे और केवल कुछ बी 2 सी ग्राहकों के लिए ही सुलभ होंगे। हम एमएसएमई (सूक्ष्म, लघु व मध्यम उद्यमों) और उनके कर्मचारियों के प्रबंधन को भी प्राथमिकता देंगे, जिनसे वितरक मूल्य ही लिया जायेगा। यहां यह बताना उचित होगा कि पम्पकार्ट हाल ही में खबरों में था जब उसने एनएनजेए नाम के साथ अपनी 15 सर्विस फ्रेंंचाइज इकाइयों को दोबारा शुरू किया। इन एनएनजेए सेवा केंद्रों के माध्यम से, कंपनी पहले से ही अपने ग्राहकों को सभी इलेक्ट्रिकल और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों व गैजेट्स सहित मोबाइल लैपटॉप आदि के लिए बीमा और विस्तारित वारंटी प्रदान कर रही है। एनएनजेए अब फिजिटल ग्राहकों को भी सेवा प्रदान करेगी।सैनी ने कहा, यह ग्राहक ही है जिसने हमें किसी उत्पाद को छू कर महसूस करने का महत्व सिखाया है। हम बस यही नया कर रहे हैं कि अब तक हमारे गोदामों में जो स्टॉक था वह अब ग्राहकों को प्रदर्शित किया जाएगा। फिजिटल सिर्फ एक और कंज्यूमर ड्यूरेबल्स की दुकान नहीं होगी, बल्कि यह एक ऐसा अनुभव क्षेत्र होगा जो अभी ऑनलाइन और ऑफलाइन के बीच की कड़ी है। भाटिया ने कहा, फिजिटल रिटेल स्टोर हमें खुद को रीब्रांड करने का अवसर प्रदान कर रहे हैं, क्योंकि पम्पकार्ट हमारे ज्यादातर पम्प खरीदने वाले ग्राहकों से जुड़ा एक नाम था।